Para diminuir o tempo de espera e evitar aglomerações, o Hospital de Base do Distrito Federal passou a adotar, desde 1º de julho, o sistema de consultas com horário marcado em todas as especialidades. A medida integra o Projeto Lean, metodologia voltada à melhoria contínua e otimização de processos, implantada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF).
Segundo Isabel Silveira Ramirez Lima, coordenadora de Melhoria Contínua do IgesDF, o novo sistema organiza o fluxo de pacientes e melhora a experiência no hospital. “Antes, havia concentração de pessoas nos mesmos horários, o que gerava longas esperas. Agora, cada paciente tem seu horário definido e já sai com o retorno agendado, sem precisar voltar apenas para marcar nova consulta”, explicou.
José Joaquim Vieira Jr., gerente do Ambulatório e médico cardiologista, destacou que a mudança aumenta a segurança e a eficiência do atendimento. André Aguiar, colaborador do ambulatório, também aprovou a iniciativa, relatando que o volume de pessoas aguardando nos corredores era grande, mas agora o fluxo está mais controlado.
A mudança tem sido elogiada pelos pacientes. Francis Jane Alves Mariano, 55 anos, que trata Mal de Parkinson há três anos na Neurologia do Hospital de Base do DF (HBDF), conta que antes precisava sair de casa às 6h da manhã e enfrentava até quatro horas de espera. “Hoje venho tranquila, tomo meu café, me arrumo com calma. Isso mudou a nossa rotina e agradeço às equipes do hospital”, disse.
Edilberto Sampaio Reis, de 69 anos, paciente da Cardiologia há seis anos, também está satisfeito. Portador de marca-passo, ele relatou que agora chega cedo por escolha e é atendido rapidamente. “Estou muito satisfeito. Não tenho do que reclamar, só agradecer”, afirmou.
